用戶需要什么基本信息？

　企業(yè)網站畢竟不同于專業(yè)的門戶網站，不可能也沒有必要小而全，每個企業(yè)有自己特定的產品或服務，網站的內容理應圍繞企業(yè)的核心業(yè)務設置。企業(yè)網站不應當只是一個擺設，網站是最有用的營銷工具。當然，只有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下，網站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢?
這個問題是網站規(guī)劃者首先要考慮的，首先必須分析可能的訪問者有哪些，然后有針對性地設計相關內容，這樣才能做到有的放矢。一般來說，一個企業(yè)網站主要的訪問者有幾類，即：直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶，也是網站內容應該重點滿足的對象。至于供應商，除去那些具備B2B功能的綜合性電子商務網站來說，大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網站很少顧及到，因此，也不是一般企業(yè)網站的重點內容。至于競爭者，來訪的目的無非是了解你公司的新動向，或者網站設計水平如何，是否有值得借鑒的地方，對此，在發(fā)布有關內容時應該給予適當?shù)摹胺纻洹保皇亲尭偁幷邼M載而歸。
既然公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網站的重點照顧對象，那么就要認真分析他們需要什么信息。以一個顯示器企業(yè)為例，一個潛在用戶訪問某企業(yè)網站的目的大致有幾種：是否有新產品、對比不同規(guī)格產品的性能和價格、與其它品牌的同類產品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等，如果可以進行網上訂購，用戶自然也希望了解與此相關的信息，比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此，這些內容應該作為網站的重點。
說起來如此簡單，似乎應該是再明白不過的道理，但是，很多網站在內容設計上“跑題”的現(xiàn)象卻時常發(fā)生。
企業(yè)網站，促銷信息也重要
在我們談論企業(yè)網站的內容時，通常以靜態(tài)的方式去描述，也就是說，說明網站應該涉及到的基本信息，這些內容一經完成，在相當長的一個階段可能不需要頻繁的更改，但是，僅有這些基本信息，網站的價值很難充分地表現(xiàn)出來，合理地利用企業(yè)網站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳陣地，才能夠達到事半功倍的效果。
在IRI所進行的調查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)網站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望，大約有一半被調查的用戶（55%）表示希望從他們所訪問的網站得到免費樣品，以及優(yōu)惠券（占48%），然而提供免費樣品的網站有22%，提供優(yōu)惠券的網站只占19%。例如這個網站上，在首頁就能清楚地看到注冊用戶可以獲得3C數(shù)碼網站的優(yōu)惠券，還能免費體驗他們的產品一年，這樣就會吸引更多的互聯(lián)網用戶點擊。看來，在開發(fā)網上促銷方面，企業(yè)網站還有很大的潛力。 IRI的調查表明，制造商在網站上提供有價值的信息越多，其投入也越有效率。